Gültig ab: Januar 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen dem Sonnenhof (nachfolgend "wir" oder "Einrichtung" genannt) und den Bewohnerinnen, Bewohnern bzw. deren gesetzlichen Vertretern (nachfolgend "Sie" oder "Bewohner" genannt) sowie den Nutzerinnen und Nutzern unserer Website und sonstigen Dienstleistungen.
Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Abweichende Bedingungen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
Im Sinne dieser Geschäftsbedingungen verstehen wir unter:
Der Betreuungsvertrag kommt durch schriftliche Vereinbarung zwischen der Einrichtung und dem Bewohner bzw. dessen gesetzlichem Vertreter zustande. Vor Vertragsschluss findet eine Bedarfsanalyse statt, in der die individuellen Bedürfnisse und der Umfang der Pflegeleistungen festgelegt werden.
Die Aufnahme in unsere Einrichtung erfolgt nach Verfügbarkeit und unter der Voraussetzung, dass wir die erforderliche Betreuung leisten können. Wir behalten uns vor, eine Aufnahme abzulehnen, wenn die benötigte Pflege nicht in unserem Leistungsumfang liegt.
Der konkrete Umfang der Pflegeleistungen wird im individuellen Betreuungsvertrag festgelegt. Dieser beinhaltet in der Regel:
Zusätzliche medizinische Behandlungen, spezialisierte Therapien oder besondere Wünsche können gesondert vereinbart und berechnet werden.
Die Preise für unsere Leistungen werden im Betreuungsvertrag festgelegt. Aktuelle Preislisten sind auf Anfrage erhältlich. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind monatlich bzw. täglich im Voraus zu entrichten.
Die Zahlung erfolgt durch Überweisung auf das angegebene Konto. Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren und Verzugszinsen erhoben werden. Wir behalten uns vor, bei wiederholtem Zahlungsverzug den Betreuungsvertrag ausserordentlich zu kündigen.
Preisanpassungen behalten wir uns vor und werden diese mindestens drei Monate im Voraus schriftlich mitgeteilt. Bei erheblichen Kostensteigerungen kann eine frühere Anpassung erfolgen.
Bewohner und deren Angehörige sind verpflichtet:
Ordentliche Kündigung: Der Betreuungsvertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung hat schriftlich zu erfolgen.
Ausserordentliche Kündigung: Eine ausserordentliche Kündigung ist möglich bei schwerwiegenden Verstössen gegen diese Geschäftsbedingungen, insbesondere bei wiederholtem Zahlungsverzug, Gefährdung anderer Bewohner oder des Personals, oder wenn die erforderliche Pflege nicht mehr gewährleistet werden kann.
Kurzzeitpflege: Bei Kurzzeitpflege gelten die im Vertrag vereinbarten Stornierungsbedingungen. Eine Stornierung bis 14 Tage vor Beginn ist kostenfrei möglich, danach werden 50% der vereinbarten Kosten fällig.
Wir haften für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In jedem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Für mitgebrachte Gegenstände der Bewohner übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, diese wurden ausdrücklich zur Verwahrung übergeben. Wir empfehlen, Wertsachen nicht in die Einrichtung mitzubringen oder diese bei uns zur sicheren Aufbewahrung abzugeben.
Die Haftung für Personenschäden bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt. Gleiches gilt für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln alle persönlichen und medizinischen Informationen vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir sind bestrebt, die bestmögliche Betreuung zu bieten. Sollten Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte zunächst an unsere Einrichtungsleitung. Wir werden uns bemühen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Sollte keine Einigung erzielt werden können, verpflichten sich beide Parteien, zunächst eine Mediation zu versuchen, bevor gerichtliche Schritte eingeleitet werden.
Änderungen: Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen werden den Bewohnern schriftlich mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung widersprochen wird.
Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Auf diese Geschäftsbedingungen und alle daraus entstehenden Rechtsbeziehungen findet Schweizer Recht Anwendung. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen oder zu unseren Leistungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: legal@sonneirse
Telefon: +41 44 715 38 62
Adresse: Seestrasse 156, 8802 Kilchberg, Schweiz